介護サービスの苦情や相談等

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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(1)介護保険アドバイザー派遣　無料

　　電話　052-950-0393(午前９時から午後４時)

(2)介護サービスの苦情や相談

　　市区町村や国保連合会で受付しています。

　　一度電話でお話の上、苦情申立書をご利用されるのがよいと思います。

　　�@　愛知県国民健康保険団体連合会　介護保険課　苦情調査係

　　　　　名古屋市東区泉１丁目６番５号

　　　　　電話　　052-971-4165

　　　　　Fax 052-962-8870

　　　　　http://www.aichi-kokuho.or.jp

　　�A　市区町村

 　苦情の具体例

　　　�@　ケアマネージャーが立ててくれたプランが気に入らない

　　　�A　説明はしてくれるが、よく分からない。

　　　�B　サービスの利用を断られた。

　　　�C　契約内容と実際のサービス内容が違う。

　　　�D　ヘルパーの態度が悪く、介護内容に不満がある。

(3)障害者・高齢者権利擁護センター

(　社会福祉法人　名古屋市社会福祉協議会)

　名古屋市熱田区千代田町20-26

　電話　052-678-3030

　Fax 052-678-3051

　名古屋市内にお住まいの障害者や高齢者、またはその方々の権利が侵害され

　いると思う人であれば、どなたでも相談できます。

　

　生活相談　　無料

　法律相談　　無料　

　金銭管理サービス　　月額　１０００円

　通帳(普通預金等)の預かり

　通帳からの生活費の引き出しとお届け

　預かった通帳から福祉サービス利用料や公共料金などの引き出しと支払い

　など

　財産保全サービス　　月額　　２５０円

　　　定期預金等の通帳

　　　株券等の有価証券

　　　保険・不動産・遺言等の証書

　　　実印・銀行印・　など

(4)法律扶助ニよる無料法律相談

　(財)法律扶助協会愛知県支部

　　名古屋市中区三の丸1-4-2

　　　　　名古屋市弁護士会館２階　

　　　　　　月〜金　午前11時〜午後3時

　　　052-221-7096

(5)法律相談ホットライン

国際長寿センター　午前１０時〜午後３時

フリーダイヤル　　0120-070-608

(全国どこからでも、携帯からも無料)